Астра Пейдж: аутсорсинговый контакт-центр

Call-центр (call-center) «Астра Пейдж» работает в Москве с 1994 года. В течение 10 лет call-центр (call-center) «Астра Пейдж» был одним из ведущим игроков рынка пейджинговой связи, помогающий решать вопросы как рабочего, так и личного характера. С 2003 года контакт-центр «Астра Пейдж» стал оказывать полный набор услуг по организации, сопровождению и обработке входящих звонков («горячие» линии, «виртуальный» офис/секретарь) для клиентов из сферы ритейла, автодилеров, производителей продуктов и напитков.

В 2010 году сложившуюся команду сотрудников контакт-центра «Астра Пейдж» пополнили специалисты в области проведения исследований, что дало дополнительный импульс к развитию уже ранее предлагавшихся услуг в области проведении телефонных опросов и оценки качества обслуживания методами «Mystery Calls» и «Customer Satisfaction». Развивая своё региональное подразделение, колл-центр «Астра Пейдж» имеет возможность также предложить ограниченное количество оборудованных операторских мест и в Москве. Это предложение востребовано клиентами с небольшим количеством выделенных операторов, которых они хотели бы видеть в Москве, на технически подготовленной площадке.

Одним из новых направлений в работе аутсорсингового контакт-центра «Астра Пейдж» является развитие нового направление - «телемаркетинг», который в настоящее время включает в себя презентацию товара/услуги и назначение «горячей» личной встречи с ЛПР (лицом принимающим решение). Мы выполняем как разовые проекты, так и готовы к долгосрочному сотрудничеству и выстраиванию взаимовыгодных условия между клиентов, контакт-центром и операторами. На базе нашего контакт-центра можно организовать регулярную рассылку sms и почтовых и факсовых сообщений, организовывать взаимодействие с абонентом по Skype или в чате на сайте клиента.

Наши постоянные клиенты – производители товаров и услуг, банки, автопроизводители, исследовательские центры, рекламные агентства.

Постоянная работа с персоналом колл-центра «Астра Пейдж»® обеспечивают качественную работу и эффективную обработку телефонных обращений в круглосуточном режиме.