Внешний центр клиентских коммуникаций

Мы работаем с проектами и компаниями, которые продают товары и оказывают услуги, приносящие реальную пользу людям

Опыт

Мы работаем с 2002 года как аутсорсинговый колл-центр. Компания имеет две профессиональные награды в категории "Лучший партнер по аутсорсингу"

Возможности

Мы умеем проводить интеграции с любыми программными продуктами Заказчиков и готовы предоставить вам больше, чем вы ожидали

Гарантии

Мы готовы зафиксировать в договоре финансовую ответственность за выполнение условий KPI

Услуги

Входящие активности

01

  • Маршрутизация звонков через оператора или IVR-систему
  • Консультирование и информирование клиентов
  • Работа с рекламациями (в голосовых и цифровых каналах)
  • Работа с государственными органами (письменные и устные обращения)

Опросы и маркетинговые исследования

03

  • Проведение опросов с помощью технологий CATI, CAWI
  • NPS, CSI опросы
  • “Тайный покупатель”

Исходящие активности

02

  • Телемаркетинг (продажа товаров и услуг)
  • Консультирование и информирование (в голосовых и digital каналах)

Технологии

04

  • IVR
  • Роботы
  • Чат-боты
  • Онлайн-формы на сайте
  • Тикетные системы
  • Речевая аналитика
  • Интеграция с любым ПО
  • Личный онлайн-кабинет с возможностью формирования отчетов

Наши награды

Топ 10 контакт-цетров России

Хрустальная гарнитура “Лучший аутсорсинговый партнер”

Спонсор и участник ежегодных конференций CCWF

Отзывы

. .

О нас в цифрах

600+

операторов

20+

лет работы

500+

реализованных проектов

Наши клиенты

Узнайте стоимость проекта быстро и БЕСПЛАТНО