Отзывы по работе контакт-центра (call-center)

Отзыв о колл-центре от РАО «Норильский никель»

Компания «Астра Пейдж» была привлечена к реализации проекта по реструктуризации акционерного капитала РАО «Норильский никель». В функции «Астра Пейдж» входила работа с акционерами – физическими лицами, а именно: консультирование по вопросу обмена акций, происходившего в рамках реструктуризации, соответствующие разъяснения и ответы на вопросы.
С этой целью операторами был проведен инструктаж, выдан соответствующий справочный материал. Также был осуществлен выбор номера единой справочной службы, работавшей в круглосуточном режиме, что особенно важно, учитывая численность акционеров РАО «Норильский никель» и ареал их проживания: вся Россия, страны СНГ, дальнее зарубежье.
В общей сложности было принято около 20 тыс. звонков. Операторы работали четко и корректно. В случае необходимости быстро вносились поправки в первоначальный текст справочной информации для акционеров. За время работы в проекте «Астра Пейдж» зарекомендовала себя только с хорошей стороны.

Отзыв компании Самсунг о работе колл центра «Астра Пейдж»

В марте 2007 года компания Самсунг инициировала исследование по оценке работы операторов колл-центра компании, которое для нас провела компания «Астра Пейдж», в частности, старший менеджер проектов Мария Ильичева. Мы благодарны сотрудникам компании (прежде всего, Марии) за высокий профессионализм, гибкость, оперативность, творческий подход в решении стоявших перед нами задач. Отдельно хочется подчеркнуть высокую клиентоориентированность и искреннюю отдачу нашему совместному проекту.
Мы действительно высоко ценим полученные результаты и уже на практике воплотили ряд мер по улучшению работы операторов (например, организованы специальные тренинги для отдельных операторов, началась разработка более четкой и быстрой системы взаимодействия операторов 1-го и 2-го уровней и т.д.).
Более того, мы планируем проведение аналогичных проектов на регулярной основе в будущем.
Еще раз благодарим за проделанную работу.
Надеемся, что наше сотрудничество будет успешно продолжаться.

Отзыв компании Xerox о работе колл центра «Астра Пейдж»

Благодарим сотрудников компании ООО «Астра Пейдж», принимавших участие в реализации проекта по актуализации адресных списков и интервьюировании юридических лиц. Работы были выполнены на высоком уровне, с должным профессионализмом и в точном соответствии с согласованным графиком. Благодарим вас за работу и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Награждение

Награждается Партнер Открытого Конкурса профессионалов фармацевтической отрасли «Платиновая Унция 2002»
Официальный Call-центр Конкурса компания «Астра Пейдж»

Диплом – Признание – Коллег

За достижения в области развития бизнеса с использованием новейших информационных технологий. Вручается компании «Астра Пейдж», в числе первых в России внедрившей центр обработки вызовов.