Ваш московский офис

Уважаемые дамы и господа!

Предлагаем ознакомиться с новой услугой call-центра «Астра Пейдж» -

“Ваш московский офис”.

Если для вас важно:

• Распространение вашей продукции, услуг на московском рынке;
• Возможность удобной связи с вами для ваших московских клиентов и партнеров;
• Лояльность клиентов к вашей продукции, услугам;
• Гарантированная возможность для клиентов дозвона с первой попытки;
• Оптимальное соотношение цены и качества обработки звонков

Наше предложение для вас:
1. вам выделяется прямой московский номер;
2. вы размещаете его в рекламных материалах, на продукции;
3. мы обучаем операторов, разрабатываем алгоритм их работы по приему ваших звонков;
4. мы принимаем все ваши звонки: отвечаем на часто задаваемые вопросы, соединяем с вашими сотрудниками, фиксируем информацию от клиентов, принимаем заявки и т.д.

Ваши клиенты получают качественное обслуживание: всегда свободная линия, информация по вопросам передается четко, без искажений.
Вы - уверенность, что каждый звонок будет принят и обработан, согласно ваших требований.
Полная отчетность по каждому звонку: время поступления, статус, вопрос, контакты, действия оператора и звуковой файл разговора.

Работа может быть организована двумя способами:

• Прием и обработку звонков производит оператор – наши операторы примут все звонки, поступающие в адрес вашей компании, и обработают их согласно утвержденному вами алгоритму.
• Клиент сам выбирает нужную ему услугу посредством IVR (система распределения вызовов) – более экономичный, по сравнению с обработкой звонков операторами, вариант. Позвонивший сам может выбрать нужную ему услугу следуя голосовой подсказке автоинформатора и нажимая определенные клавиши телефона. Например: 1 – информация о компании, 2- информация об услугах, 3 – информация об рекламных акциях, 4 – оставить заявку на обслуживание, 5 – оставить жалобу. В случаях с заявкой и жалобой сообщение позвонившего записывается и в режиме on-line, пересылается на адрес эл. почты ответственного за исполнение сотрудника. Сотрудник принимает необходимые действия и о результате сообщает заявителю (по телефону или по эл. почте).

О стоимости услуги:

• Стоимость подготовки и запуска услуги – от 10 тыс. рублей.
• Ежемесячная стоимость услуги при использовании оператора – от 8,5 тыс. руб.
• Ежемесячная стоимость при использовании IVR - от 4 тыс. руб.
•  

Наши конкурентные преимущества:
1. Выделенный менеджер. Индивидуальный подход при высоком качестве обслуживания;
2. Оперативность по внесению изменений в проект – не превышает 60 минут;
3. Высокая техническая надежность. Современное оборудование и уникальное программное обеспечение – прием всех поступающих звонков. Два независимых источника подачи электроэнергии и несколько телефонных провайдеров обеспечивают бесперебойное функционирование Call-центра;
4. Большой опыт работы. За 8 лет успешной работы выполнено более 180 крупных проектов;
5. Финансовая устойчивость. Компания входит в состав международного Холдинга «Trader Media East».

Заключив с нами договор до 1 апреля 2009 года, вы получаете:
1. Бесплатное выполнение работ по подготовке проекта;
2. Бесплатное выделение федерального номера (8-800), из имеющихся в наличии;
3. Предоставление 30% скидки на стоимость аренды выделенных операторских мест;
4. Расчет по минимальному тарифу при любых объемах выполняемых работ.

Позвоните нам: (495) 755-90-87, напишите нам: sales@astrapage.ru и мы предложим вам больше! Наш менеджер готов подъехать в ваш офис в согласованное с Вами время.