Как правило, отношения Вашей фирмы с внешней средой начинаются с телефонного звонка. Обычно, на первой линии контактов с партнерами и покупателями находится секретарь на телефоне. Однако, за день один секретарь может ответить не более чем на 50-100 звонков и отправить два - три десятка факсов. А как быть, если клиенты захотят позвонить в вечернее время, или в выходной день? Как оптимизировать ответы на однотипные звонки? Как сделать, чтобы клиент никогда не слышал сигнала "занято" и не ждал подолгу ответа? В конце концов, как быть уверенным, что ни одно обращение клиента не было потеряно? А, может быть, наоборот, Вы хотите оградить себя и своих и без того перегруженных сотрудников от нежелательных звонков на определенные Вами темы?
Очень эффективное и экономичное решение — «Виртуальный офис», организованный для Вас Call-Центром «Астра Пейдж».
Для Вашего виртуального офиса мы выделяем Вам прямой многоканальный московский телефонный номер. На него будут поступать звонки только Вашей компании. С помощью квалифицированных операторов и специального программного обеспечения мы будем принимать, обрабатывать и передавать Вам все адресованные Вашей компании телефонные звонки, факсы и электронные письма.
В соответствии с Вашими инструкциями оператор может:
По Вашему желанию все поступающие звонки подробно документируются и записываются в wav-формате. Отчеты предоставляется ежемесячно и содержат дату и время звонка, номер звонившего абонента (при определении АОНом), содержание звонка, его длительность.
Ваш виртуальный офис выполняет все необходимые Вам функции 365 дней в году, 24 часа в сутки, при том, что Вы сами, или Ваша фирма можете физически находиться в любой точке земного шара.
Чтобы узнать подробности или заказать услуги Call-Центра «Астра Пейдж», позвоните в Отдел по сопровождению проектов по телефону: (495) 755-90-87, и мы с удовольствием ответим на Ваши вопросы.
|
|